Termini e Condizioni del Servizio – www.guidapraga.it

1. Oggetto del servizio

I servizi offerti da www.guidapraga.it consistono esclusivamente nell’attività di guida turistica privata, come descritta nel preventivo inviato e confermato via email.

Qualsiasi attività non espressamente indicata nel preventivo è da considerarsi esclusa.

2. Numero partecipanti e comunicazioni obbligatorie

Il numero esatto dei partecipanti e la loro età devono essere comunicati in modo completo e veritiero prima dell’invio del preventivo.

Il preventivo viene infatti calcolato in base ai dati forniti dal cliente.

Eventuali persone aggiuntive presentate il giorno del tour non concordate in precedenza comporteranno l’applicazione di una penale di 30 € per persona, da saldare direttamente in loco.

3. Modalità di pagamento e caparra

Le modalità di pagamento vengono concordate esclusivamente tramite scambio di email e riportate in modo chiaro nel preventivo.

È previsto il versamento di una caparra confirmatoria anticipata per la prenotazione del servizio.

La caparra non è rimborsabile nei seguenti casi:

• cancellazione del viaggio da parte del cliente;

• ritardo o mancata partenza del volo;

• cambi di programma personali;

• qualsiasi altra causa non direttamente imputabile a www.guidapraga.it.

La mancata prestazione del servizio per motivi imputabili alla guida o all’organizzazione comporta invece il rimborso integrale della caparra.

4. Cancellazioni e modifiche

Eventuali modifiche alla prenotazione devono essere concordate in anticipo e sono soggette a disponibilità.

In caso di mancata presentazione del cliente all’orario e luogo concordati, il servizio si intende comunque dovuto e non rimborsabile.

5. Orari e ritardi

Il servizio inizia e termina negli orari indicati nel preventivo.

È previsto un margine di tolleranza massimo di 15 minuti di ritardo da parte del cliente.

Oltre tale limite, la guida è autorizzata a lasciare il punto di incontro e il servizio si considera comunque erogato e non rimborsabile.

In ogni caso, la durata del tour non potrà superare l’orario finale concordato.

6. Condizioni meteorologiche

Il servizio si svolge anche in caso di pioggia, neve, vento o alte temperature.

Il cliente è tenuto a dotarsi di abbigliamento adeguato alle condizioni meteorologiche previste.

Non vengono effettuati rimborsi o modifiche del servizio per cause legate al meteo.

7. Limitazioni del servizio

I servizi acquistati si limitano esclusivamente a quanto indicato nel preventivo.

Non sono inclusi servizi aggiuntivi quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• assistenza linguistica presso ospedali, uffici di polizia o altre istituzioni;

• comunicazioni con hotel, strutture ricettive o compagnie di trasporto;

• gestione di pratiche amministrative o emergenze personali;

• qualsiasi attività non direttamente collegata al servizio di guida turistica.

Eventuali richieste extra potranno essere valutate separatamente e, se accettate, saranno oggetto di un accordo distinto.

8. Divieto di registrazione e utilizzo dei contenuti

Non è consentito registrare audio o video durante le spiegazioni della guida senza autorizzazione preventiva.

È inoltre vietata la riproduzione, diffusione o pubblicazione dei contenuti forniti durante il tour o presenti sul sito www.guidapraga.it, inclusi testi, descrizioni e materiali informativi.

9. Responsabilità del cliente

Il cliente è responsabile della propria sicurezza durante lo svolgimento del tour e deve attenersi alle indicazioni della guida.

La guida non è responsabile per incidenti, danni o problemi derivanti da comportamenti imprudenti o dal mancato rispetto delle istruzioni fornite durante il servizio.

10. Accettazione delle condizioni

La conferma della prenotazione e il versamento della caparra implicano l’accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni.